Как музею сделать виртуальную экскурсию
Мы продолжаем серию обзоров докладов MuseumNext Digital Summit 2021.
Согласно ежегодному отчету Google, запрос «виртуальная музейная экскурсия» находился на втором месте по популярности в 2020 году. Это дает нам понимание, что виртуальные экскурсии — крайне актуальная тема, и многие музеи по всему миру уже активно используют этот метод общения со своей аудиторией. Однако, если у вас ещё нет такого опыта, это не значит, что вы опоздали. Никогда не поздно создать что-то впечатляющее, если подойти к задаче с умом.
Для музея виртуальная экскурсия открывает широкие возможности:
- общение с потенциальными посетителями по всему миру
- создание контента для соцсетей
- привлечение местной аудитории через проведение специальных мероприятий
Виртуальная экскурсия отличается от виртуального тура тем, что содержит в себе ценность человеческого общения, особенно если такая экскурсия организована в формате прямой трансляции.
Кроме преимуществ существуют и определенные риски. Однако, вы окажетесь более подготовленными к внедрению нового формата, если учтёте наиболее часто совершаемые ошибки.
Далее мы приводим несколько советов по успешному запуску виртуальных музейных проектов от Рейчел Грейт, Бренд-директора компании Tiqets.
Итак,
6 ошибок при создании виртуального опыта в музее
01
Непонимание, почему вы развиваете виртуальный формат
Часто проблема состоит в том, что вы не ставите цель и просто следуете модным трендам. В этом случае есть вероятность выбрать неверный формат общения и площадку.
На практике это означает, что если цель, например, увеличить аудиторию в Инстаграм, то следует выбирать этот канал как наиболее приоритетный. Может быть наоборот, ваша цель привлечь узких музейных специалистов? В этом случае можно рекомендовать платформу Zoom для проведения вебинара. Такой формат создаст атмосферу эксклюзивности, камерности, и к тому же позволит собрать контакты нужных людей.
02
Выбор тематики и времени,
которые не подходят аудитории
Существует риск, что из-за несоответствия временных и/или тематических ожиданий контент останется невостребованным. Предположим, у вас взрослая аудитория. В этом случае рекомендуется выбирать утреннее время для проведения онлайн-экскурсии. В случае с миллениалами, лучше выбрать вечер. Если ваша аудитория находится в разных странах или часовых поясах, то это нужно также учитывать.
Тематика должна быть близка и интересна вашим виртуальным посетителям.
Поэтому так важно изучать их предпочтения и стиль общения.
03
Не спланирован контент
Прежде чем начинать онлайн-экскурсию, нужно убедиться, что:
- рассказчик готов выступать на камеру
Даже если ваш гид прекрасно ведёт экскурсии, перед камерой он может чувствовать себя скованно, и это негативно отразиться на опыте ваших слушателей.
- сам контент интересен для подачи в формате видео
Нужно учесть, что внимание в этом случае удержать сложнее, человек то и дело отвлекается на другие дела. Интерес можно подпитывать за счет вставок интервью с художником или экспертом, показать зал или локацию.
- длина видео оптимальна
Рекомендуется делать видео длиной не более 40-60 мин. Опять же, потому что внимание слушателей в таком формате удержать сложнее.
Многие программы позволяют заранее записать видео, а затем транслировать его как онлайн-видео.
04
Не проверены технические детали
С одной стороны, с развитием современных технологий запись видео и аудио не представляется проблемой. В то же время, обязательно пройдитесь по техническому чеклисту чтобы избежать неприятных неожиданностей:
- интернет-покрытие
Если вы перемещаетесь по залу во время трансляции, нужно заранее убедиться, что wi-fi есть даже в самых отдаленных углах. Перерыв в трансляции всего на 1-2 минуты может стать разрушительным для впечатления ваших зрителей.
- аудио
Также следует проверить аудио — не стоит менять источники звука во время трансляции.
- освещение
Следите за тем, чтобы свет не бил в глаза зрителям, чтобы последним не пришлось всматриваться из-за плохого освещения. Свет должен быть ровным, достаточным и не раздражающим.
- внешние звуки
Они переключают внимание, мешают восприятию. Позаботьтесь о том, чтобы не было лишних разговоров поблизости, чтобы вам не помешали системы оповещения и т. д.
05
Не проведена репетиция (прогон)
Обязательно предварительно всё проверьте. Также, нужно выделить модератора, который будет отвечать на вопросы аудитории, сообщать и устранять технические неполадки, если таковые возникнут.
Спикер не должен отвлекаться на технические вопросы и быть харизматичным.
06
Недостаточное информирование
Рекомендуется использовать разные каналы донесения информации до аудитории. Это могут быть соцсети, рассылка, СМИ, радио и другие каналы. Если вы делаете рассылку, лучше делать ее дважды: за две недели до мероприятия и за день накануне.
Надеемся, что эти рекомендации станут для Вас надежным подспорьем в организации виртуальной музейной экскурсии!
